山西消防推进九项承诺提升群众满意度

为深入推进消防领域突出问题系统整治工作，山西省消防救援总队坚持以人民为中心的发展思想，找准服务经济社会发展和民生问题的切入点和着力点，在全省队伍中积极开展“创人民满意消防救援队伍”活动并提出“九项承诺措施”，全面提升人民群众对消防救援队伍满意度，确保整治成果让人民群众可知可感可及。

一、“一条主线”贯穿始终。以“打造人民满意的新时代消防救援队伍”为主线，忠诚践行“对党忠诚、纪律严明、赴汤蹈火、竭诚为民”授旗训词精神，大力弘扬党的光荣传统、优良作风，践行党的初心使命、根本宗旨，强化公仆意识、为民情怀，更加精准有力防风险、保安全、护稳定，让人民群众有更多的获得感、幸福感、安全感，树立消防救援队伍的良好形象。

二、“四个环节”靶向施策。积极抓好“对人民承诺、让人民监督、请人民评议、向人民报告”四个环节。其中，“对人民承诺”环节始终聚焦解决消防领域突出问题，重点提出了“有险必出有灾必救、按计划开展监督检查、实施包容审慎监管、优化审批流程、提供业务指导、公开透明招录、便捷宣传服务、依法廉洁采购、传递消防温暖”九项庄严承诺措施，全维度全领域实现消防工作和队伍建设转型升级，积极回应人民群众关切，为人民群众生命财产安全保驾护航；“让人民监督”环节，通过开通监督热线、聘请廉政监督员、普及消防安全常识、及时向社会公示重大火灾隐患整改情况、行政许可、行政处罚等事项，积极创新消防安全治理模式，努力提高工作效率和服务水平；“请人民评议”环节，积极开展执法回访（问卷调查）、年度公开述职述廉评议（简称“公述民评”）、接受省、市、县“两代表一委员”监督评议等，在规范涉企检查、优化营商环境、提升群众满意度中，为推动高质量发展创造良好的消防安全环境；“向人民报告”环节，通过政务公开、新闻媒体和新媒体矩阵等渠道，定期向社会公开消防工作情况，及时宣传报道“创人民满意消防救援队伍”活动的工作亮点、典型事例和消防工作、队伍建设发展新情况，进一步完善和创新消防治理机制，加强具有中国特色的应急救援力量体系建设。

三、“三个步骤”精准发力。严格按照“深入调查研究、制定项目清单、认真组织实施”三个步骤科学开展。把察民情访民意作为“创人民满意消防救援队伍”活动第一步，广泛听取意见建议，确保工作决策的针对性实效性；研究制定活动项目清单，明确项目责任部门、完成时限和具体实施措施；把此项活动作为消防领域突出问题系统整治工作重要组成部分，定期调度工作进度和落实情况，常态化组织实施，高标准高质量抓好统筹落实。

四、“两个要求”确保落实。既要高度重视、统一认识，以强烈的政治自觉、思想自觉、行动自觉强力推动落实，以实际行动践行“人民消防为人民”铮铮誓言；又要坚持从实际出发，紧紧依靠人民群众，着眼建立和完善长效工作机制，做到需求由群众提出、过程由群众监督、成效由群众评价，始终将提升人民群众满意度作为评判工作成效的根本标准。