消防连心桥整改隐患提升居民安全感

小区占用消防通道停车的问题在消防部门的介入下，物业和开发商做出了整改承诺，并拿出了整改措施；楼道内消火栓水枪水带丢失，物业答应立即进行整改……53件群众举报投诉的消防安全隐患问题，在消防部门的介入下，全部落实整改到位，并第一时间将问题整改落实情况向投诉群众进行了反馈。

为切实提升驻地百姓对消防工作的信任度和满意率，湖南省永州市零陵区消防救援大队围绕习近平总书记关于人民群众安全感“更加充实、更有保障、更可持续”的总体要求，坚持问题导向,聚焦民生实事,围绕群众关心的热点、难点、堵点和痛点,按照“群众盼什么、消防怎么干”的工作思路，坚持让服务民生的距离再近一点，整治火灾隐患的措施再硬一点，积极回应民意，进一步提升群众的幸福感、获得感和安全感。

广征建言谋良方  “对症下药”提效能

“要让广大群众成为消防工作的最大受益者、最广参与者和最终评判者。”改制转隶后，在综合应急救援“主力军”“国家队”的定位下，按照践行习近平总书记“对党忠诚，纪律严明，赴汤蹈火，竭诚为民”的训词精神，大队把群众需要不需要、答应不答应、接受不接受、满意不满意作为出发点和落脚点，把解决群众最关心的难点、热点和堵点等民生问题作为工作的重心，以高质量服务建设为统领，化被动“等待”为主动“出击”，一方面积极向党委政府、人大和政协相关领导汇报工作，听取各位领导对大队工作的意见和建议，另一方面放下“身子”，将目光瞄准前任老领导、老干部和消防指战员及其家属，通过与他们开展座谈交流和谈心的方式，广泛听取各方面对大队工作的意见建议和心声，查找工作中的薄弱环节和盲点问题，解决指战员们因工作的特殊性给自己或家庭带来的后顾之忧，让他们全身心投入到工作之中；同时，紧扣群众需求，将走访座谈的对象延伸到与消防工作联系较为紧密，困难较大、意见较多、问题突出的服务对象，通过走访座谈，面对面倾听他们对消防工作最关心、最直接、最现实关注热点和困难，现场回应或帮助他们解决消防工作中存在的难点和赌点问题。目前为此，该大队已整改火灾隐患1654处，下发责令改正通知书1040份，下发行政处罚决定书13份，临时查封6家，责令“三停”5家，开展消防宣传教育培训和演练200余场次，发放宣传资料20000余份，同时，先后帮扶协调相关部门以及火灾隐患单位落实隐患整改资金500余万元，消除了一批影响公共安全的火灾隐患，有效净化了社会消防安全环境，全区连续3年未发生较大以上火灾事故。

回应群众新期待   暖心实事赢民心

群众的关切在哪里，工作的触角就该延伸到哪里。

“日常消防检查或行政处罚时有没有索、拿、卡、要、报的情况？你们对消防工作有什么好的意见或建议？”“群众反映的关于室内消火栓水压不足和无水的问题解决了没有？”“购物广场占用堵塞消防通道的问题有没有改善？现在情况如何？……”主题教育活动开展以来，大队党委把民生需求和群众期盼作为改正工作作风，提升工作效率的切入点，一边工作，一边查找问题。不仅帮助服务对象把存在的安全隐患和问题找出来，还通过走访座谈，切实了解服务对象的迫切需要和期盼，确保做到精准靶向治疗。

 “小区消火栓无水的问题解决了。消防通道占用堵塞的问题也得到了整治。你们消防大队的话就是好使。不仅帮助我们解决了生活中的消防安全隐患，而且还通过发放宣传资料，讲解消防常识，提升了大家的消防安全意识。”有小区居民表示。

“群众心声无小事，生命安全大于天。解决群众最关切、最直接、最现实的消防安全问题，提升人民群众的幸福感和安全感，就是我们的职责所在。”大队党委书记、教导员周必成表示。截此目前，大队已开展走访活动100余场次，梳理群众反映的日常生活中关于消防安全方面的热点、难点和赌点等问题53条，目前已全部办结；梳理群众反映的最急、最忧、最盼的问题8条，办结6件,正在办理的有2件，群众对消防工作的满意率100%。2019年度，该大队获全区政务服务“好差评”测评第一名。