楼道堆物隐患如何破解？右安门街道清理行动显成效

北京市丰台区右安门街道辖区面积4.7平方公里，下辖16个社区，有居民楼275栋，常住人口8.3万，流动人口1.9万人。右安门街道以居住为主的成建区，老旧、无物业管理的小区居多，居民多年养成了在楼道阳台堆放杂物的习惯，有的楼宇堆放杂物十分严重,消防隐患巨大，但清理起来阻力又很大。面对严重的消防隐患,防火监督员与街道多次整治未果，居民反映强烈，2018年消防隐患热线举报月均30件，占总量的15%左右，解决率、满意率均不到50%。

2019年，丰台消防救援支队依托属街乡镇多次召开专题会议，以问题为导向，把消除居民区火灾隐患作为大庆年的头等大事来抓，成立以街道工委、办事处以及防火监督员为主要人员构成的专班开展调度，组织清理楼道、阳台堆积物专项行动。自今年一月至六月底基本完成了全部楼道、阳台的清理工作，共清运杂物近500车，1000多吨，出动人员上万人次，街道、社区、物业共投入资金100余万。基本消除了楼道、阳台火灾隐患。2019年上半年，居民楼消防问题举报件同比下降83.3%，环比下降66%，响应率、解决率、满意率均达100%，成效显著，同时扎实推进了“防风险保平安迎大庆”专项行动。

问题导向 “小题”大作

丰台消防救援支队依托街道工委 “点将”8名工委班子成员，立下“军令状”包片负责，由16个社区党委发挥基层战斗堡垒作用和动员群众优势，整合各类资源，调动一切力量，推动专项行动，集中整治楼道、阳台堆积物问题。同时，依托社区开展“废品换礼品，安全你我他”宣传活动，要求各社区从党组织服务群众经费中专项列支5万元，16个社区总计80万元提供经费保障，办事处筹措资金50万元，专项用于楼道、阳台堆积物清理。此外，右安门街道还设立了《右安门街道各社区清理楼道阳台进度公示栏》，每月一讲评，形成激励机制，接受群众监督，有力推动专项行动开展。

深入宣传 “棒喝”警醒

丰台消防救援支队防火宣传人员编辑整理国内楼道、阳台堆物火灾案例，制作《安全无小事，堆物酿大灾》宣传片，通过电子屏滚动播放、“两微多端”宣传，入户发放影碟等，用鲜活案例当头棒喝，加深居民群众对消防隐患巨大危害认识，还邀请区司法局依托“i志愿大学?右安门学院”，连续举办“消防案例分析”大讲堂，讲现实危害、讲法律责任，辖区居民群众直接受众多达800余人，简接受众上万人，深受震撼，深受教育。通过宣传、警示和教育，近20%的问题住户当场承诺自行清理，15%的问题住户陆续到社区请求协助清理，宣传教育效果逐渐发酵。

集中会战 “百团”出击

在可燃物清理行动过程中，丰台消防救援支队依托右安门街道督促20余家物业单位落实主体责任，主动动员单位内部工作人员、小区保洁、保安力量等800余人，对分管小区对标对表组织清理。同时，各社区也相继开展“废品换礼品，安全你我他”活动，吸引500多户居民参加，共计用价值近6万元小礼品，定点兑换积存废品堆物150多吨，100余车， 1500余名楼门长、志愿者主动请缨参与清理工作，协助住户搬运杂物250多吨。此外，右安门街道还通过党员“双报到”动员1000余名在职党员利用5个周日时间参与社区清理活动，协助搬运堆积物50多吨，同步组织右安门体协、右安门窦珍志联、右安门文创协会等多个社会组织和团体，累计出动800多人次参与清理活动，多元共治效果明显。

多措并举 “拔点”攻坚

隐患清理不是一蹴而就，更不会一帆风顺，在右安门街道百姓同心支持的同时，也有少数居民拒绝清理，敲门不开、张口骂人，杜绝沟通，借口、借机占用楼道公共空间，右安门街道叫真碰硬，“吹哨”消防、公安、建委、房管等部门，依法依规组织强清；有几名与子女分居的鳏寡老人，多年有存积废品嗜好，年大耳背，难以沟通，社区多次联系子女，晓情明理，不厌其烦做工作，最终完成任务；有相邻2户因长期纠纷，相互在门前堆放废品，社区“吹哨”司法所和信访办，协助化解矛盾，解决问题；街道综合执法队协同区建委、区房管部门对3家工作不力物业单位进行约谈，对2家不落实主体责任物业单位依法处罚，督促物业责任落实……右安门街道在可燃物清理工作中坚持废物清理、处突准备、沟通协调“三同步”，完成任务同时化解群众的负面情绪。

千头万绪民心引领才有头绪，千难万难心系群众就会不难，千事万事群众的事才是大事。群众工作无小事，群众关注的事无小事，楼道阳台堆积物，久拖不清，势必酿祸成灾，伤及人财。基层多元共治，“多元”如何“共治”？基层事务，错纵复杂，如何举“一纲”而“百目”张？面对群众热点难点堵点，要有所为不缺位，勇立潮头把舵向，聚民力、凝民心夯固执政根基。只有心系群众才能自觉问计于民、问需于民、问政于民，把群众的呼声当作第一信号“民呼我应”，把群众的需要当作第一任务“接诉即办”；只有心系群众才能担当作为，迎难而上，下大力解决好群众最关心、最直接的现实问题，让群众通过身边问题的解决，在看得见中有实实在在获得感，并从中感受党和政府的温暖，进而迸发社区治理共商共建共享活力。