新疆阿克苏：消防政务服务“好差评”系统高效解决群众诉求

发表时间：2026-07-13 14:38:19
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“我们小区部分车主随意停放私家车、占用消防车通道的现象，举报投诉后，不到1个小时，消防部门就来人现场核查整改，工作效率高，非常满意。”5月25日，家住新疆维吾尔自治区阿克苏市上海路金洲万象城小区的李某通过阿克苏消防政务服务评价说。

新疆阿克苏：消防政务服务“好差评”系统高效解决群众诉求（图1）

为进一步向单位和群众提供满意的消防政务服务，从5月15日开始，阿克苏地区消防救援支队广泛征求执法服务对象的意见和建议，通过阿克苏消防微信公众平台开通消防政务服务“好差评”，让消防政务服务工作成为消防部门提升服务质量、优化营商环境的新举措。

新疆阿克苏：消防政务服务“好差评”系统高效解决群众诉求（图2）

据了解，“好差评”系统与阿克苏消防微信公众平台挂接，消防政务服务事项办理完毕后按照“一事一评”原则，群众可以通过微信公众号或扫描二维码方式选择对消防服务窗口、执法单位或具体服务事项选择进行评价，办件评价结果分为“好”“一般”和“差”。

同时，支队自收到“差评”之日起5个工作日内，必须安排工作人员进行回访进行调查核实，经核实需整改的问题，在3个工作日内完成整改并向办事人反馈。对存在多次进行“恶意差评”的办事群众和企业，取消其在一定时间内办理事项所享受的各项便捷服务的权利，以示惩处，尽最大限度保护工作人员的工作积极性。截止5月25日，支队通过各类方式共征求到89家企业和个人的意见。

新疆阿克苏：消防政务服务“好差评”系统高效解决群众诉求（图3）

下一步，支队还将定期“晒出”各县（市）消防救援大队政务服务差评率排行榜，以公开透明促进各大队优化服务、提升绩效，并接受社会各界监督。

新疆阿克苏：消防政务服务“好差评”系统高效解决群众诉求（图4）

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